Основы
Как устроен RevOps
Участники процесса, показатели и причины потерь.
Практика
RevOps: маркетинг, продажи и сервис
Разбираю, как клиент проходит путь от первого интереса до оплаты и продления. Где теряются данные, расходятся определения и остаются задачи без ответственного.
Рабочие вопросы
У отделов одна картина сделки?
- Маркетинг и продажи одинаково понимают, что такое подходящий клиент.
- Стадии в CRM соответствуют действиям покупателя.
- При передаче клиента понятно, кто за что отвечает.
- Продления и причины отказов возвращаются в общую отчётность.
CRM может быть заполнена аккуратно, а смысл стадий у каждого менеджера свой. Тогда начинать приходится с определений и проверки сделок. Покупка ещё одного сервиса этот разговор не отменит.
По теме
Статьи и разборы
В кризис
RevOps при замедлении рынка
Где искать проблемы в действующих продажах.
Связаться со мной
Обсудим вашу задачу
Напишите, чем занимается компания, что сейчас не получается и какое решение нужно принять.